ショッピングガイド | アイワストア

ショッピングガイド

購入に関するご注意

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について
商品お届けから7日以内にアイワストアの「お問い合わせ」からご連絡下さい。
お客様からの事前連絡時に状況を確認いたします。内容により、返品・交換を承ることができない場合があります。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
●未開封・未開梱・未使用の場合に限り承ります。
●返品・交換に伴う送料は、お客様都合の場合お客様のご負担をお願いいたします。
●他の商品への交換は対応しておりません。
●『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
※返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

アイワストア「お問い合わせ
https://thebase.in/inquiry/aiwa-base-shop

返品をお受けできない場合
到着後8日以上経過した商品。
■ 開封・開梱された商品。(付属品を含む)
■ お客様の手元で加工、破損、汚損された商品。
■ お客様が一度でもご使用された商品。
■ 商品外観がイメージと異なるといった理由
■ 商品化粧箱の劣化、伝票が商品化粧箱に直張りされているという理由
■ 交換可能期間を大幅に経過した初期不良品(修理対応となります)
■ その他、弊社で対応ができないと判断した場合
■ 未使用でも返品がお受けできない商品
 → 訳あり品
 → セット品の一部
 → 商品ページに返品不可特記のある商品
※商品写真は、お客様のモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。

ご注文完了後のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合、アイワストアの「お問い合わせ」からご連絡下さい。
なお、発送手配開始後のご注文のキャンセル、変更はご対応出来かねますのでご注意ください。

発送について

発送について

原則、軒下渡しとなります。

沖縄・離島は発送対応しておりません。
ご了承ください。

お届けにかかる日数について

代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。

後払い決済の場合は注文確定後、5営業日以内に発送いたします。

設置を伴う一部の大型商品については、配送員が事前連絡して日程の調整をさせて頂きます。
(発送より10日前後を目安にお届けとなります)

大型家電の発送について
沖縄・離島は発送対応しておりません。
ご了承ください。


発送確認メールについて

商品の出荷完了後、当店より発送確認メールを送信しております。

メールの送信日時が営業時間外になる場合がございます。ご了承ください。


配送状況の確認について

商品の発送が完了した後、当店より発送確認メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。

その際、お荷物の送り状番号と運送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

佐川急便 お荷物お問い合わせシステム

ヤマト運輸 お荷物お問い合わせシステム

保証のお問い合わせについて

新品の保証期間は商品発送日より1年間です。
保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。

お問い合わせの際、お客様のご注文データを元に購入日やご注文内容を確認し、ご対応いたします。

※修理や交換の際、保証書が必要です。大切に保管してください。

また、お客さまのご注文データの確認をスムーズに行うため、ご注文確認メール記載の「ご注文番号」をお伺いします。

ご注文確認メールは大切に保管してください。

当店でご購入いただいた商品に関して、保証期間内に故障や不具合が生じた場合、修理や交換等の方法でご対応いたします。

アウトレット品について

アウトレット品は性能・機能に問題はございませんが、個装箱、製品外観にキズや汚れがある場合がございます。
使用上支障の無い本体・梱包箱の傷や汚れは、保証・交換の対象外となります。

アウトレット品の保証期間は商品発送日より6か月間です。

保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。

お問い合わせの際、お客様のご注文データを元に購入日やご注文内容を確認し、ご対応いたします。

※修理や交換の際、保証書が必要です。大切に保管してください。

また、お客さまのご注文データの確認をスムーズに行うため、ご注文確認メール記載の「ご注文番号」をお伺いします。

ご注文確認メールは大切に保管してください。

当店でご購入いただいた商品に関して、保証期間内に故障や不具合が生じた場合、修理や交換等の方法でご対応いたします。

家電リサイクル回収について

家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店ではテレビのリサイクル回収を承っております。

当店で家電リサイクル法対象商品をご購入時に、同じ種類の不用品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承りますのでリサイクル券をご購入下さい。


家電リサイクル対象商品

回収対象は家電リサイクル法で定められた製品です。詳しくは下記をご覧ください。

家電リサイクル法


リサイクル回収について

リサイクル品の回収は、家電リサイクル法対象商品を当店でご購入いただいた場合に限って承っております。
リサイクル回収させていただいた商品のキャンセル・ご返却はできません。

以下の場合は回収を承っておりませんのであらかじめご了承ください。

 ・配達日前のリサイクル商品の回収

 ・家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収

 ・業務用機器のリサイクル回収(リサイクル回収は家庭用機器が対象です)
 ・一部の離島、地域。
 ・お届け先と異なる住所からのお引き取り。

リサイクル回収料金
 ・リサイクル費用および収集・運搬料、別途追加料金は、当社が指定する専門の運搬業者へ直接お支払いください。

 ・クレジットカード、デビットカードなど現金以外でのお支払いは承っておりません。
 ・離島やクレーン作業・追加人員が必要な場合は別途料金がかかります。

回収の際、① 収集運搬料金並びに② 所定のリサイクル料金が発生いたします。

① 収集運搬料金について収集運搬料金は以下の通りとなります。(回収のする地域により異なります)
 画面サイズ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)に関わらず。
 収集運搬料金…24,200円(税込)
② リサイクル料金について
リサイクル料金は、メーカーやサイズごとに金額が変わります。
 例:アイワ製(2017年以降)… 3700円(税込)

なお、メーカー別、機種別のリサイクル料金は以下のURLからご確認ください。

http://www.rkc.aeha.or.jp/

収集運搬料金は地域ごとに料金が異なるため詳細は別途お問い合わせください。

設置業者を委託される場合

弊社以外の設置業者に委託される場合

納期について

ご注文を頂きました後でも、在庫や運送状況の関係で商品のお届けまでにお時間を頂く場合がございます。

納品遅延等に関する損害は一切保証致しかねますので商品がお手元に届いた後に、設置の日程をご検討下さいますようお願いいたします。

商品について

設置後の商品の不具合につきましては、商品の交換は対応いたしますが、設置にかかるご費用は一切、負担できかねます。

その為、商品到着後は設置前に必ず商品の確認をお願い致します。